اعادة تعيين المصادقة الثنائية Reset 2FA منصة  بلوك شين Blockchain 

بعد الانتهاء من تحضير المتطلبات الأساسية اللازمة لاسترداد حساب بلوك شين Blockchain ننتقل الى الخطوة الاهم وهي مراسلة الدعم لإعادة تعيين المصادقة الثنائية للمحفظة.

تحضير رسالة الدعم بلوك شين Blockchain

وينبغي أن تكون البيانات كالتالي ومقدمة في نفس يوم تقديمها 

1. تاريخ اليوم ( تاريخ التصوير وكتابة الورقة بخ اليد وتقديم الرسالة للدعم )

2. سعر البتكوين بالدولار الآن ( في نفس تاريخ اليوم )

3. رسالة بخط اليد مكتوب بها تأكيد ورغبة منك في إعادة تعيين المصادقة ( Update my profile info Blockchain account )

4. اسمك بالكامل باللغة الإنجليزية ( استخدم ترجمة جوجل )

5. تاريخ ميلادك ( كما مذكور في الهوية )

6. عنوانك بالكامل كما مذكور في الهوية ( استخدم ترجمة جوجل )

7. عنوان المحفظة ID المستخدم لتسجيل الدخول

• يمكنك العثور عليه من خلال رسائل المنصة السابقة في أسفل الرسالة او يمكنك البحث عنه في البريد من خلال البحث عن رسائل بلوك شين Blockchain المرسلة إليك وكتابة احد الخيارات التالية في بحث البريد الالكتروني

1. no-reply@blockchain.info

2. notify@wallet-tx.blockchain.com‬‏

3. notify@exchange-tx.blockchain.com

4. ‏‪newsletter@email.blockchain.com‬‏

5. Authorize log-in attempt

6. blockchain.info 

7. Blockchain.com

8. البريد الالكتروني القديم 
9. معاملة بتاريخ ورصيد المعاملة بالبيتكوين BTC وعنوان الارسال والاستلام ان امكن
• تذكر اذا ارسلت او استلمت من وإلى اي منصة أخرى , وتصفح رسائل البريد الالكتروني للبحث عن رسائل إرسال واستلام معاملات سواء لنفس المحفظة او البريد او من خلال بريد الكتروني ثاني تابع لمنصة أخرى

10. البريد الالكتروني الجديد ولا تنسي قيامك بحماية البريد الجديد وإعداد طرق الاسترداد اللازمة لذلك وتم التطرق الى ذلك في هذا الشرح

خطوات مراسلة دعم بلوك شين Blockchain

بعد تحضير رسالتك بالشكل التالي ويفضل إعداد الرسالة في مفكرة أو تطبيق مستندات جوجل لتذكر الرسالة جيد او يمكنك الدخول الى هذا المستند ونسخ نموذج الرسالة  وقم بكتابة تلك البيانات على ورقة بيضاء بخط واضح بخط اليد باللغة الانجليزية 

1. today's date

2. Bitcoin price

3. Update my profile info Blockchain account

4. name

5. date of birth

6. address

7. wallet id

8. Old registration email

9. Old registration phone

10. Transaction completed

11. I remember one of the wallet addresses 

12. New mail

13. في حال وجود أي شئ تتذكره قم بإضافته والعكس قم بحذفه

بعد إعداد الرسالة النصية يجب إعداد ملفات الصور ويجب ان تكون ذات دقة عالية وقمت بتصويرها في نفس يوم ارسال الرسالة

1. صورة هويتك الوجه الأمامي والخلفي مع ظهور الأربع حواف وعدم تعديلها على اي تطبيق او برنامج ( لعدم خسارة الميتاداتا الخاصة بالصور ) وعدم انعكاس ضوء على الهوية

2. صورة وانت ممسك بالهوية

3. صورة وانت ممسك بالورقة التي قمت بكتابتها بخط اليد مع امساك الهوية باليد الأخرى , وهنا يجب ان يكون نص الورقة واضح وصريح والهوية كذلك مع وجهك وان تكون الصورة جيدة وغير معدلة ويمكن عمل زوم عليها بشكل أوضح

4. اضف اي صورة او سكرين شوت تريد اضافتها مثل رسالة معاملة من البريد الالكتروني , او حتى رسالة ازالة المصادقة الثنائية او رقم الهاتف واي رسالة تحتوي على نشاط حدث على حسابك 

5. قم بتسمية الملفات مثل الهوية الوجه الامامي front id  وهكذا

6. صور كل ملفاتك وصورك من هاتف واحد ومكان او راوتر واي فاي كنت تفتح منه الحساب دائما ان امكن ذلك 

7. يمكنك تجميع الصور في ملف pdf 

بعد إعداد الملفات والرسالة نقوم بتقديم طلب اعادة تعيين المصادقة الثنائية من خلال هذا الرابط أو التوجه لمقالة الدعم  والضغط على رابط  https://login.blockchain.com/#/reset-2fa وملئ البيانات مثل الـ id وبريد التسجيل ويمكنك تعيين عنوان المحفظة من هنا وبعد ذلك أكد الجهاز وسيصلك رسالة من الدعم وتابع

في حال لم تصل الى البريد الالكتروني وتوثق عملية 2fa reset  يمكنك إنشاء تذكرة للدعم ولكن هنا يلزمك إنشاء حساب على support.blockchain ويفضل تذكر تلك البيانات جيدا لانك ستتابع حالة التواصل منها 

بعد انشاء حساب التواصل مع الدعم وتسجيل الدخول قم بتقديم طلب الان Submit a request 

تفاصيل تقديم الطلب

1. اختر من الاختيارات Blockchain.com Account Trading Account

2. ثاني قائمة اختر منها login issues  ومنها اختر I submitted a request to reset Two Factor Authentication وتذكر حدد مشكلتك بالضبط 

3. اذا كنت تتذكر عملة الحساب Currency  بالضبط قم باختيارها والعكس اتركها 

4. Platform اتركها كما هي إذا أحببت

5. الموضوع Subject اكتب ما اخترته من ثاني قائمة وهو I submitted a request to reset Two Factor Authentication

6. وخانة إدخال النص How can we help you انسخ الرسالة التي جهزناها سابقا كاملة وقم بلصقها داخل المكان المحدد

7. الان ارفاق الملفات Add file or drop files here وقم برفع الصور والملفات التي تم ذكرها ثم تقديم Submit 

8. بعد تقديم الطلب ستصلك رسالة على البريد الالكتروني المسجل في الدعم بها تفاصيل رد الدعم , واذا كان هناك أي اختيارات في رسالة البريد الإلكتروني فقم بالرد من خلالها لتجنب الرد التلقائي

ستصلك رسالة برابط تذكرة الدعم الخاصة بطلبك لمتابعة الحالة 

الوقت المقدر للرد عليك من الدعم الفني وحل المشكلة وتعيين المصادقة الثنائية من اسبوع الى اسبوعان وقد تصل الى شهر وذلك من خلال تجربتي الشخصية في تعطيل المصادقة الثنائية على منصة بلوك شين Blockchain واعادة تعيينها وتم حل المشكلة